在广州，有着这样一支保安队伍，他们的队员年龄跨度从18岁到48岁，却能够将年轻人的思维灵活、和中年人的成熟稳重完美结合，形成了一支纪律严明、作风优良、素质过硬的保安队伍，也成为了中泰鼎盛保安集团保安队伍中的“金字招牌。”

这支队伍在驻守岭南站的过程中，曾多次配合当地辖区派出所执行任务、进行突发事件应急维稳，都完成的十分出色，因此也多次获得优秀保安队伍的称号，并获得辖区派出所所颁发“先进保安中队”“先进保安集体”等荣誉证书。而在疫情爆发期间，这支队伍也迅速响应，闻令而动，无惧暴雨与烈日，不分白昼与黑夜，守卡、测温、与医护人员共同坚守抗击疫情的第一线，分别被授予“新冠疫情防控工作先进个体”和“新冠肺炎疫情防控工作先进保安集体”等荣誉称号。

这支队伍便是中泰鼎盛保安集团岭南站的保安中队。

1）紧抓培训 军事管理

中泰鼎盛保安集团自2014年成立以来，始终都是秉持着打造退役军人就业创业平台、帮助军人退役不褪色，在退役后也能够实现自己的人生价值和梦想。因此，在中泰集团里退役军人在管理层中的比例达85%以上，而朴素严谨、吃苦耐劳的军人作风和军事制度便始终贯彻在集团的文化理念中，而岭南站这支保安队伍便是在集团这种管理制度和理念的引领下，围绕着“科学化、军事化、制度化、规范化和专业化”的企业管理战略，严于律己，练就了一支齐心协力、不畏险暴、为人民安全保驾护航的优秀保安团队，也赢得了客户单位和人民的一致好评。

一个优秀的团队离不开完善的管理制度，公司与客户单位会共同为保安队伍制定规范流程，例如岗位的责任制度、保安员管理制度、奖惩制度、消防应急和防控防暴等一系列应急处理方案，明确下发每支队伍应该做什么、怎么做，达到责任明确、奖惩分明，与此同时，任务只要一下达，必须马上完成。而在岭南站的团队中，队长郑开峰就能够做到以身作则、率先垂范，将公司和客户单位的每一项要求都牢记在心，并且有意识地在日常的工作中一点一滴地将这些渗透在队员们的脑海里。

与此同时，郑队长也始终坚持用部队的标准严格要求每一位队员，对队员们的站姿、坐姿、走位、行礼都有着详细的规范。而为了提升他们对突发事件的应急处置能力，郑队长也经常开展模拟演练，并在每次演练前后进行总结，使得队员们也都能够将所有的流程熟记在心，并在应急事件突发时，及时地处理。

不仅如此，他们所成立的应急小分队，坚持每日夜巡五年从未间断，在巡查过程中，他们会配备好统一发放的对讲机，实现24小时的联络畅通，出现紧急情况时，能够协同配合做好一分钟接警、三分钟到现场、五分钟处置。如此高效迅速的应急处理方式背后是他们数以千个日日夜夜的演练与坚守，在一遍又一遍的模拟中，在每一天日常的培训中，他们所做的就是，为人民织密这张安全防护网，在安全问题上不出一丝一毫的差错。“在那个时候，每分每秒都是至关重要的时刻。”

为此队长郑开峰也说，“我其实很清楚这些规范对于打造一个好的团队的重要性，这些规范、这些好的管理制度会带给团队强大的凝聚力。但是要让我们的队员都记住并且做到这些并不容易。何况在我的这个团队里，年龄最大的队员也有40多岁，虽然沉稳有经验也很容易接受，但是相比起来记性就没那么好，而年龄比较小的会比较有自己的想法，又没有那么容易能够静得下心来去记住并且执行。所以我也只能采取一个笨但是也很有效的方法，就是在日常生活中不断地去影响他们，我始终觉得这并非一朝一夕就能够培养出来的，而是需要长期性的坚持、影响和灌输。最后才能让他们将这些刻在脑子里面，刻在骨子里面，形成一种下意识的行为，很明确地知道我们应该怎么去做好这个服务，面对突发事件，我们正确的第一反应是什么样的。”

2）互相学习 共同成长

中泰集团的董事长申强曾经说过，“我希望集团能够培养你们，而不仅仅只是让你们在这里工作。我希望就算你们将来走出中泰，别的公司见到你们的时候，也都只会想到，这就是从中泰出来的人，太优秀了，以至于争着抢着要。而不是说，这就是中泰的员工，太差劲了。”

由此可见中泰集团本身就是一直秉持着“发现人才、培养人才、成就人才。”的企业文化理念，也因此集团在众多的保安公司里自上而下开创出一条特有的股改制度，使得基层一线的优秀员工、骨干力量也都能够有机会被真正吸纳进中泰这个大家庭里来，成为集团的股东，成为集团真正的主人，不仅实现自身成长，也能真正实现从事保安行业的精英和退役军人完成自就业到创业这条路。

而集团的这种理念也深深为队长郑开峰所认同，并且他对于管理团队和人才的发掘与培养也有着自己特有的看法。郑队长不仅能够对自己队伍中的每一个队员的性格和工作特点都做到了如指掌，还能根据他们的特点长处进行针对性的培训，真正挖掘出他们的优势所在，与此同时，郑队长也经常会提到的一个词，就是“沟通。”

“如何和队员们去沟通，如何让他们能够听你的。这个很重要，也很关键。”因此郑队长的管理也并非只是一味的硬性管理、严苛管理，而是主张有弹性、有人性化的管理。“一个人的精力和能力都是很有限的，所以你要了解你的队员们，了解他们适合做什么，能帮到你什么，要针对每个人的能力、每个人所擅长的点来分配任务，让大家在一起工作的时候都会觉得轻松和开心。”

在中泰集团一直也有主张走下基层、去与基层员工谈心的制度，郑队长也能够将这一制度落到实处，并且能够始终在日常的工作贯彻落实，在点点滴滴中去做到这一点。例如郑队长每次都会抓住班前班后的机会去进行一些总结，而在三天小会、一周周会和月度总结会等会议上郑队长也会提前准备好内容，每周每月定期进行专题性的培训和分享会，给队员们提供更多学习的机会。

在这些大大小小的会议上，郑队长也会带着大家一起总结每周每月甚至每天的收获与不足，以及及时地和大家一起去回顾复盘和总结平时在日常工作中可能没有能够很好处理的问题，如果说大家一起讨论也没有很好解决的、很好思路的，就可以去寻找一下“外援”，去听听经理的想法，也去向别的团队去请教一下，在郑队长看来，“方法总是比困难多的，我们不能因为问题就一直卡在这里，停滞不前”。

郑队长也会经常下到宿舍和队员们一起聊天，格外注重团队里每一个成员的心态变化和情绪状态。而在闲暇之际，郑队长也会组织大家一起聚个餐，吃个饭，大家在一起聊聊天，说一说对这份工作的想法，在工作上遇到的困难或者问题，在工作上受的委屈。对此郑队长也说，“其实想要做好这份工作也是很不容易的，现在社会上大部分人对于保安都会存在固性思维、刻板印象，觉得保安就是看门的、素质低下，会给保安贴上各种比较负面的标签。在这种情况下队员们的心里肯定是有压力的，所以及时地去了解队员们的心态变化、疏导他们的情况对于一个团队的稳定是很重要的，而我始终跟队员们强调的一点就是我们是服务者，不是执法者。”

“大家来工作就是开开心心、互相帮助、互相学习、一起成长的。我既然是他们的队长，也就有这个责任去带好这个团队。”

因此在郑队长的团队里始终会是一种比较轻松、愉快且团结的氛围，这对一个团队来说毫无疑问是非常重要的，因为这种氛围会直接影响到一个团队的稳定性。也正是因为这种稳定性，使他们能够完好地延续着这种长时间养成的默契和优良的作风，更加坚定地去做到护航一方平安。

3）立足平凡 成就不凡

岭南天地位处于中国极少数典藏深厚历史底蕴的传统富人区，整个片区是集文化、旅游、居住、商业为一体的综合街区。

因此此地也吸引了无数人前来，成为人流最为密集的区域之一。岭南站的队员们自进驻此地开始，就深知自己身上责任重大，而他们所做的工作并不仅仅是简单的站在那里，做个门岗查进出查粤康码，他们也需要在维护治安秩序的过程中去协助一些物业或者店铺运送物资，包括配合当地治安派出所和社区进行人手支援，而这些也成为了他们日常工作中最常见的一部分。

而队员们也对此并无怨言，始终以高度的责任感、不计个人得失的工作态度、一丝不苟的工作热情坚守在工作岗位上。在收到协助社区老人需要完成疫苗接种工作的时候，队员们第一时间就赶到社区中心，面对腿脚不便无法下楼的五保老人，队员刘建华马上就把老人背到了自己的身上，其他队员紧随其后，从五楼到一楼到社区中心，再从一楼到五楼，队员被累的满头大汗，却依然在疫苗接种中心跑前跑后，直到老人家的疫苗打完将她平安背回家里。两鬓斑白的孤独老人被深深感动，直到他们离开还连声道谢，感激不已。

每次在捡到掉落在园区里的手提包、钱包等各种贵重物品的时候，队员们都比失主还要着急，站在原地等了失主半天无果便急匆匆跑到游客中心，最后看到失主过来认领物品才放下心来。而晚上的他们也愈发机敏，晚上往往是很容易让人松懈的时刻，但他们仍然坚守在岗位上，晚班领班刘勇已年过四旬，稳重而富有经验，对于任务都能够不折不扣地执行，在他的带领下，队员们每次都会细细地将所有区域巡查一遍，他们牺牲了自己的安稳觉，换来了人们安心的熟睡。在他们细致认真的巡查下，数十次违规施工、偷盗等违法行为被他们及时发现，安全隐患也都被及时扼杀在摇篮里。而助人为乐、拾金不昧、见义勇为、劝解纠纷等好人好事更是数不胜数，连续多次被领导表扬并被评为“先进保安中队。”

“其实我们在做这些事情的时候并没有觉得这是一件很厉害很了不起的事情，事实上，这真的没有什么，因为我们的工作也就是这样普普通通，平平凡凡。但是我们只是在做着我们力所能及的事情，不管是帮助别人，还是站岗巡夜。”

无论是在我们，还是在他们自己看来，他们的岗位很平凡很普通，平凡到我们的脑海里看到他们的第一眼可能浮现的就是“守门”两个字，但是我们不知道的是，在这份平凡与普通的背后，是他们数千个日日夜夜的坚守，是他们对这份工作所拥有的责任感，是他们站在一起时所凝聚起来的团队力量。他们代表着保安队伍里最平凡最普通却最温暖的基层力量，尽责尽职地给我们社会筑牢了一道平安墙，也织密了这张关于生命的安全网。

一滴水，难以汇聚溪流，无数滴水，却可成就汪洋。岭南站保安大队作为中泰鼎盛保安集团的金字招牌，将中泰鼎盛保安集团“用心用情用爱三心”的企业服务理念深深落实在每一天的工作中，真正做到了“以服务客户为中心，以护卫人民为重心、以自身成长为核心”。而中泰鼎盛保安集团也致力于在未来打造出越来越多的优质安保队伍，立足于平凡岗位，为无数人的梦想保驾护航！