第140届广交会开展期间，广州地铁客流涌动，地铁站点作为城市服务的前沿窗口，承担着繁重的出行保障任务。广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总保”）的一线地铁安检员们坚守岗位，以专业的应急处置能力与暖心周到的服务，涌现出应急救助、拾金不昧的暖心事迹，全力守护国内外宾客出行平安。

争分夺秒 紧急救助晕倒乘客

10月26日傍晚，广州地铁六号线沙贝站内客流有序，市总保安检员接到紧急求助：在B出入口楼梯处，一名外籍乘客突然晕倒，情况危急。接到求助后，安检员反应迅速，第一时间按规范流程上报险情，清晰地说明事发位置与乘客状况，同时与车站工作人员火速奔赴现场开展处置。

因事发地点位于狭窄楼梯通道内，既不利于晕倒乘客休息，也极易造成人群聚集，引发次生安全隐患。市总保安检员紧密配合，做好现场防护，小心翼翼将晕倒乘客转移至开阔平整区域，同步疏散围观群众，疏导通行通道，为救援开辟生命通道。随后工作人员搬来隔离屏风搭建临时救护区域，各岗位高效联动、分工协作。待医护人员抵达后，安检员全程配合开展救治工作，协助将乘客送上救护车。从接报险情到处置完毕，全程仅用时20分钟，高效妥善化解突发状况，充分彰显了市总保安检员过硬的应急处置素养。

拾金不昧 贵重财物如数归还

10月22日，广州地铁六号线一德路站客流密集，市总保安检员在值守时发现复检台上遗留一个白色钱包，判断为乘客匆忙进站不慎遗落。

面对拾获的贵重财物，安检员第一时间将钱包上交车站，经核查，包内装有3500欧元和人民币6511元，属于遗失贵重财物。

为尽快寻回失主，市总保安检班组联合车站、辅警、民警组成核查小组，对财物做好登记备案，等待失主前来认领。10月23日下午，这名外籍失主专程来到一德路站认领遗失财物。经仔细核验身份、财物等信息，确认信息完全吻合后，安检员将钱包及全部财物如数归还。外籍乘客财物失而复得，万分欣喜，对市总保安检员连连致谢。

守牢安全底线，传递城市温度。广交会期间广州地铁人流众多，安检迎来重要考验，市总保一线安检队伍扎根地铁安检岗位，严谨落实安检流程，防范化解各类安全风险，同时以温情服务传递城市善意，为广大市民、中外客商打造安全、安心、舒心、放心的地铁出行环境。