点点微光汇集成炬，一件件平凡的小事，一声声真诚的感谢，汇聚成地铁里动人的温暖底色。广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）安检队伍扎根地铁一线，日复一日守护着千万乘客的平安出行。安检员始终怀揣守护安全的赤诚初心，在平凡的岗位上传递着不平凡的温暖。

善心，是他递来的那杯热水

8月10日上午，地铁二十一号线天河智慧城站，一名女乘客着急地向安检员求助，称女儿身体突发不适，急需座位休息。安检员立即搬来凳子搀扶女孩坐下，并上报班长与车站。随后安检班长迅速赶到，为女孩端上一杯热水并暖心安抚。经家长确认，孩子暂无大碍，只需稍作休息。安检员细心关怀，用一杯热水温暖了母女二人的心。

一颗善心，让他们在乘客无助时递上一杯热水、送上一份关怀。 

耐心，是她帮孩子找家人时的那份执着

8月18日晚，地铁一号线黄沙站，一名小男孩哭着向安检员求助，称与家人走散。安检员立即上报班长、车站及辅警。工作人员到场后，小男孩因害怕不停哭泣，无法提供家人信息，经耐心沟通，终于得知小男孩姓名和走散经过，但记不起家人电话。车站随即开启广播寻人。半小时后，小男孩家人赶到现场，见到小孩安然无恙，激动不已，连连对工作人员表示感谢。经民警核实，一家人平安离开。

一颗耐心，让他们全程守护走失孩童，直至团聚。

诚心，是她拾金不昧时的那份坚守

    8月21日下午，地铁二十一号线天河智慧城站，安检员在安检机后置物架上发现一个被遗落的黑色双肩包，包内有身份证、驾驶证、工作证及笔记本等重要物品。安检员立即上报车控室并广播寻找失主，因现场无人认领，背包暂存安检点，不久失主匆忙赶来认领。经核对无误，背包归还失主。失主连声道谢，为安检人员的拾金不昧点赞。

一颗诚心，让他们面对财物不为所动，默默守护每一份信任。

责任心，是她冲向扶梯时的那道背影

8月29日傍晚，地铁二十一号线钟岗站，安检班长接到车站通知B口扶梯有3名乘客摔倒，立即上报并携带医药箱赶赴现场。经了解，现场一名男乘客因未站稳向后摔倒，连带身后女乘客及一名儿童倒地。孩童头部流血，女乘客左手擦伤。安检班长一边安抚情绪，一边协助值班站长清理伤口，随后值班站长陪同受伤乘客前往附近医院检查，期间安检点秩序井然，处置高效而温暖。

一颗责任心，让他们在危急时刻毫不犹豫冲向需要帮助的人。

一声感谢，一份温暖；一次奔赴，一颗初心。市总保地铁安检员用责任心、善心、诚心、耐心，诠释便民服务初心，他们用一件件暖心实事守护着每一位乘客的出行安全，传递着平凡日子里最真挚的“城市温度”。