近日，广州地铁十四号线乐嘉中心站向广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总保”）发来感谢信，对市总保安检员在高效处置突发险情、坚守岗位履职尽责的表现予以高度认可与诚挚感谢。

7月24日，市总保安检员张吉祥在地铁十四号线鹤龙站执勤期间，发现扶梯有一名乘客突发身体不适、失去意识。面对突发紧急状况，张吉祥沉着冷静、反应迅速，第一时间上前确认乘客身体状态，快速核实现场情况，并第一时间上报车站控制室，为后续救援处置争取了宝贵时间。

接到上报后，安检班长李晨希第一时间响应，迅速统筹调度现场安检力量，积极配合车站工作人员开展秩序维护、现场管控等工作。市总保安检队伍快速响应、配合默契、规范操作，有序配合车站工作人员完成突发情况处置，有效规避安全隐患及舆情风险，切实保障了乘客生命安全与车站正常运营秩序。

一直以来，市总保高度重视一线安检队伍建设，常态化开展应急实操演练，持续提升队员快速响应、临场处置、协同配合的综合履职能力。这封感谢信既是对市总保一线安检人员敬业担当的肯定，也是市总保队伍建设和业务能力建设成效的有力印证。