在人潮涌动的地铁车站中，广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）的安检员们日复一日坚守在岗位上。他们不仅守护着乘客的出行安全，更用一次次暖心的举动，传递着这座城市的温暖。 

暖心守护，帮扶摔倒乘客

5月8日，在广州地铁一号线农讲所站C1口扶梯处，一名女乘客不慎摔倒。途经乘客发现后，第一时间告知安检员。安检班长迅速上报车控室，并立即赶往现场，安检员也随即搬来座椅，搀扶乘客坐下休息。

值班站长赶到现场后，发现乘客脚部红肿，便细心询问是否需要外用药品。乘客表示希望先稍作休息，并联系家人确认用药事宜。在安检点休息期间，安检员始终陪伴在侧，持续关注她的身体状况。不久后，乘客感觉腿部明显好转，便自行出站打车回家。临别时，她真诚地向安检员表达了感谢。 

应急有方，救助身体不适乘客

5月9日，在广州地铁二十一号线天河智慧城站C口，一名乘客因身体突发不适，神情痛苦地向安检员求助。安检员见状，立刻小心翼翼地将乘客搀扶至一旁坐下休息，并迅速上报车站控制室。

安检班长闻讯后第一时间赶到现场，发现乘客身体微微发抖、双眼难以睁开，情况较为复杂。他一边轻声安抚乘客情绪，一边耐心询问具体状况。站长随后也火速抵达，在征得乘客本人同意后，立即拨打了120急救电话。

在等待救援的过程中，安检班长始终寸步不离地守护在乘客身边，悉心关注其状态变化，同时提前安排工作人员到关键路口引导救护车，确保救援通道畅通无阻。不久，120急救人员抵达现场，车站工作人员与医护人员齐心协力，小心翼翼地将乘客平稳抬上救护车，送往医院接受进一步治疗。经后续了解，该乘客得到及时有效的救治，情况稳定。

恪尽职守，拾物归还失主

5月12日，在广州地铁一号线烈士陵园站C口，发生了一件拾金不昧的暖心事。手检员在安检机后方的置物架上，发现了一个乘客遗落的小挎包（经后续按规范开包查看，包内有身份证、银行卡、驾驶证以及1290元现金）。手检员立即上报安检班长及车控室，车站随即开启广播寻找失主。因现场无人认领，物品随后被移交车控室，并按规定做好台账登记。

不久，一名乘客来到烈士陵园站D口安检点，表示自己遗失了一个挎包。安检班长立即上报车控室、督导及辅警。辅警到场后，与安检班长共同与乘客仔细核对包内物品信息，确认无误后，将挎包交给乘客。拿到失而复得的物品，乘客激动不已，当场拨打广州地铁服务热线96891，对工作人员表示感谢和表扬。

从搀扶摔倒乘客到救助身体不适乘客，再到拾物归还失主，市总保的安检员们用专业与爱心，在平凡的岗位上书写着一个又一个不平凡的故事。他们一次次温暖的守护，在人来人往的广州地铁中，传递着属于“市总保”的温情与力量。