11月25日下午，广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）派驻物业点瑞安广州中心管理处，收到业主赠送一面题为“心系业主真诚服务，守护家园保障有力”的锦旗，业主对市总保物业安防人员的尽责服务给予高度肯定及表扬。

事情回到10月15日，瑞安广州中心管理处消防监控室收到该业主家中烟感报警，立即启动应急机制。市总保安防与客服人员高效协同，在确认该户家中无人后，工作人员立即联系业主，待其返回后联合入户排查。确认因厨房未关火导致干烧险情后，工作人员沉着应对，及时通风、关闭燃气，彻底消除火灾隐患。事后更主动协助业主检查厨房设备，并贴心提醒用火安全注意事项。

此次获赠锦旗并非偶然，而是瑞安广州中心管理处长期践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。在日常服务中，该管理处多次因主动协助老人、孕妇等贴心举动受到业主表扬。接下来，市总保将持续优化服务、加强安全管理，为业主营造更安全、舒适的居住和办公环境。