从公园烈日下的小小身影，到天桥上突发状况的老人，总有一群人，在需要的时刻及时出现——他们是“罗保人”，用一次次快速响应与暖心守护，换来群众的安心与感谢。

  烈日下幼童走失，团队联动护平安  

10月9日12点30分，粤海公园二期烈日灼人，地面发烫。一号岗队员陈讲俊刚完成巡查，便听到幼童哭声，循声发现一名约两岁孩子独自在步道晃悠，小脸通红、额头冒汗，身旁无大人。担心孩子中暑，陈讲俊立即将其抱至凉亭阴凉处安抚，同时上报队长王浩、班长柳长华，并联系东深派出所求助。

直营部副部长田俊强与项目经理薛伟接到信息后，第一时间赶至现场，与队员们陪孩子玩游戏、喂水，缓解其恐惧。

不久，民警与家长到场，经身份核对，孩子安全交还，家长红着眼眶致谢。10月12日儿童父母带特定制锦旗，以表示感谢。

  天桥上老人倒地，队员紧急援手送回家   

10 月 10 日，莲塘口岸执勤队员罗锦航日常巡查至西岭下天桥时，发现一名老人倒地。他立即停下查看情况，先轻声询问老人身体状况，在确认老人无大碍后，迅速拨通值班大队长黄秉双的电话汇报现场情况。黄秉双队长接到消息后，带领其他执勤队员火速赶至现场。抵达后，队员们与口岸管理处工作人员默契配合，合力将其搀扶到轮椅上，随后小心翼翼推着轮椅，一路护送老人安全回到家中。

10 月 13 日，老人家属特意携带定制锦旗来到莲塘口岸，紧紧握住队员的手再三道谢：“多亏你们及时帮忙，不然我们真的很担心！这份热心肠，我们记在心里了！” 鲜红的锦旗，成为对队员们热心相助最实在的认可。