科技，让服务更有温度

     近年来，招商保安上级单位招商积余将“科技力”融入日常服务的每一个细节，从智能安防到便捷报修，从节能管理到智慧响应，不仅有效提升了管理效能，更重塑了有温度、可感知的美好社区生活，让业主真正感受到更省心、更贴心的人性化服务。

2025年，凭借在智慧物业建设、科技赋能服务、数字化平台运营等方面的创新实践，招商积余获评“2025物企数字力TOP20强”第四名，彰显了公司在行业数字化转型浪潮中的实力和定力。

 

一、佛山依云曦城项目    数字化实践获业主点赞

佛山依云曦城项目全面落地招商π系统，深度融合积余服务小程序、AI工单助手、设备管理等数字化平台，实现物业管理“全程在线、全程可视、全程可控”。

业主只需轻点手机，即可完成报修申请、进度跟踪、线上缴费等操作，彻底告别“打电话催办”的传统模式。

“现在连电话都不用打，打开手机就能看到谁在处理、到哪一步了，”业主张先生表示，“以前总要反复沟通跟进，现在系统自动提醒，省心又透明。”

项目创新引入AI智能录音系统，可自动识别客户来电诉求并生成工单，实现“接诉即办”。同时，系统还可以同步监测服务响应质量，确保沟通专业、责任清晰。

 

此外，智能运维平台通过线上巡检、能耗监测、工单闭环等功能，推动设施维修效率提升20%，全年降低小区公共能耗超10%，让管理更高效、家园更绿色。

另一方面，保安人员的日常巡逻和安全检查也为数字化平台的稳定运行提供了有力保障。例如，当小区内发生设备故障时，保安人员可以通过移动终端设备及时上报，AI工单助手会自动派单给维修人员，确保问题能够迅速得到解决。这种协同模式不仅提高了小区的安全管理水平，也提升了业主的满意度。

二、深圳招商玺家园项目 机器人替岗让科技照进现实

在招商玺家园，智慧服务已从初见的“惊喜”悄然转化为日常的“标配”——自动巡检机器人24小时穿梭园区，无人清洁设备静默作业，外卖机器人精准配送至单元门口……科技正无声融入社区肌理，成为生活的一部分。
这一看似“魔幻”的场景，实则带来实实在在的效率提升。

01 智能巡检机器人：业主互动更智能
“招小巡”巡检机器人具备自动提取要素的能力，不仅可以与业主互动并进行日常巡检工作，还可通过大数据、智能算法将问题如垃圾桶满溢、烟火告警等上报平台并形成工单，由工单系统自动派单并及时跟踪处理结果。

自应用以来，项目巡检与事务处理效率提升超30%，真正实现智能预警、快速响应、全程可溯的现代化运维新模式。

 

02 外卖配送机器人：开启社区“无接触配送”时代
智能外卖配送机器人，为业主打造高效、安全、便捷的“最后100米”配送服务。

机器人可自主导航乘梯、避障绕行，精准抵达指定单元门厅，业主通过手机一键取餐，全程无需人工干预。不仅大幅减轻物业人员配送压力，更有效保障社区封闭模式下的服务效率与安全性，让科技赋能日常，让便利触手可及。

 

03 AI工单助手：智能解析客户诉求

此外，项目同步应用AI工单助手，可以实现7*24小时即时响应，通过智能解析客户来电诉求，处理常见需求，自动分配任务并跟踪闭环，在提升响应精准度的同时，有效优化人力配置，实现服务体验与降本增效的双赢。

科技不再只是炫技，而是融入日常的安心与便捷。招商玺家园让机器人“打工”、让数据跑路，最终让业主真正省心省力，静享科技赋能的美好生活。

 

三、中环华府项目    “碰一下”开启智慧社区新体验

忘带门禁卡、访客登记耗时长、纸质难以追溯身份信息……传统社区管理模式已难以满足中高端业主对安全与效率的双重需求。为此，中环华府联同积余科技与第三方支付平台，重磅推出“碰一下”进小区及访客登记服务，用科技重新定义家园守护方式。

业主只需将手机贴近门禁设备的蓝环区域，无需解锁屏幕，即可瞬间完成身份验证，畅行无阻。

更便捷的体验来自访客端——通过第三方支付平台实名认证体系与专业智慧物业系统的深度对接，访客手机碰一下设备蓝环，就会自动跳转至登记页面，系统则会自动识别第三方支付平台关联的身份信息，仅需补充到访事由及地址即可，不仅将登记时间从3分钟缩短至30秒，更通过实时身份核验有效防范冒用他人信息的风险。

科技带来的不仅是效率，更是有温度、更省心的生活体验。未来，招商积余将带领招商保安，继续深耕数字化平台、智能设备与创新应用，以技术赋能优化服务体验、提增管理效能，为客户带来覆盖日常所需、兼顾细节关怀的优质服务与舒心生活感受。