（一）沙园服务部护航演出获赞誉

近日，沙园服务部圆满完成在海珠新天地沙园京东商城举办的“威神 V 组合”演出活动保安服务工作。由于该组合深受年轻群体追捧，活动当天大批追星族到场，现场秩序维护面临重重挑战。

沙园服务部高度重视，服务部经理刘洪新同志提前与主办方负责人多次沟通协调，全面落实活动场所安保人员的岗位设置及人数安排，为活动安全有序进行筑牢前期基础。

当天下午 16 时，大批年轻追星族已聚集在活动场外。沙园服务部的 40 名安保骨干提前抵达现场，严格按照主办方要求迅速各就各位，里里外外分工明确、责任到人。全体队员精神抖擞、全神贯注，全力维护演出期间的现场秩序。

在整个活动过程中，观众自觉遵循现场指引，现场氛围和谐有序，未发生任何人员冲突及打闹事件。尽管活动延迟至晚上 23 时才结束，但在沙园服务部保安团队的有力保障下，活动最终圆满落幕。

此次沙园服务部的专业履职和优质服务，得到了主办方及有关部门的一致好评！

 

（二）凤阳南珠分队巧解纠纷获赠锦旗

近日，凤阳服务部南珠分队长龙亚飞、队员龙剑飞巡逻至润政广场某电竞网吧时，发现网吧员工因合同问题与网吧店长发生纠纷。二人迅速介入控制现场，通过耐心疏导厘清矛盾焦点，最终促成双方当场和解。

7月22日，网吧店长专程携绣有“尽职尽责 为民服务”字样的锦旗至南珠分队致谢，赞扬海保卫士“将矛盾纠纷化解在萌芽状态”的专业能力。

此次事件中，海保卫士凭借敏锐的现场处置能力及时阻止事态升级，其主动作为、柔性调解的工作方式，彰显了基层治安队伍化解社会矛盾、守护社区安宁的积极作用。

 

（三）快速处置解纷争 酒店赠旗表谢意

近日，赤岗服务部队员廖云红、江益权两名同志值守东片接警组。当日 22 时 05 分，二人接到赤岗派出所指令，前往艺苑路某连锁酒店协助处置一起警情。

经现场了解，该酒店一名住客因受到隔壁住客患有老年痴呆症的家属打扰，提出赔偿 2000 元精神损失费并减免房费的要求。酒店方对此未能达成共识，遂报警求助。​

在处置过程中，廖云红主动牵头开展调解工作，通过耐心倾听双方诉求、分析争议焦点、释明情理法理，历经多轮沟通疏导，最终促使双方达成一致意见：酒店向住客支付 800 元赔偿金，纠纷得以和平化解。

此次事件的圆满解决，充分彰显了海保卫士扎实的调解能力与高度负责的工作态度。事后，酒店负责人沈小姐特地送上锦旗，对廖云红等人的专业处置表示诚挚感谢！

 

（四）用"小细节"托起"大民生"——昌岗服务部保安员获客户单位表扬

近日，昌岗服务部派驻昌岗街党群服务中心的保安员曾天海同志收到客户单位的表扬信，对他细致入微的服务给予高度肯定。

作为党群服务中心的一名普通保安员，曾天海始终以"三个一"标准严格要求自己："再检查一次"——每日认真巡查消防设施、门窗水电，发现问题立即整改；"多问一句"——主动询问群众需求，特别是对年长办事群众全程"一对一"引导，直至业务办结；"多扶一把"——时刻准备伸出援手，为群众排忧解难。即使下班后，他也要再巡视一遍大厅，确保灯灭门锁，才安心离开。

把细节做到极致，就是把安全送到群众心坎里。曾天海同志用日复一日的坚守和点滴付出，让平凡的岗位成为服务民生的温暖窗口，用实际行动诠释了"小岗位"也能守护"大民生"的深刻内涵。

 

（五）江南中服务部连解危机 守护游客安全显担当

近日，江南中服务部驻晓港公园保安团队在执勤中接连妥善处理两起游客紧急事件，以迅速响应与务实行动为游客排忧解难，尽显责任担当与服务温度。

7 月 21 日上午，巡逻队员接到一名游客紧急求助，得知其孩子因智力障碍情绪不稳定，存在跳湖风险。队员立即向当班队长汇报，队长迅速组织力量赶赴现场。抵达后，队员们始终保持温和态度，通过轻声交流、转移注意力等方式耐心安抚孩子，同时密切关注其状态以防意外。经过近半小时努力，孩子情绪逐渐平复，危险局面得以化解，最终被安全交还家长并护送离园。

不久后，巡逻组队员又遇一名游客匆忙求助，称孩子在西门附近走散，可能在公园“知活空间”一带活动。接到求助后，队员立即通过对讲机在工作群通报情况，详细说明走失儿童的体貌特征及可能活动范围，随即对“知活空间”周边、主要通道及游乐区域展开细致排查，最终在东门艇部找到走失儿童。随后，家长赶到现场，经身份及信息确认无误，队员将孩子安全交还，家长对队员的高效处置连连道谢！

两次事件中，江南中服务部巡逻队员始终反应迅速、配合默契。无论是化解跳湖险情时的耐心劝导，还是寻找走失儿童时的细致排查，都展现出海保卫士极强的应急处置能力、责任意识与服务能力，用实际行动为游客筑牢了安全防线。