2025年7月7日下午17时30分，花都湖公园监控中心保安员伍思婷在监控画面发现观虹桥下护栏外有一名男性游客在草坪内躺卧长时间不动，觉得可疑，立即上报附近巡逻岗保安员李光，李光迅速抵达现场确认，是一名20岁左右的男性，只见这名男性左边颈部、左边手腕处有被刀割的伤口，疑似自残行为。左边颈部伤较为严重，呈半清醒精神状态，因此无法了解更多有关信息。李光立即上报曹华经理并同时拨打110报警电话和120急救电话，曹华经理接报后立即启动应急预案，组织队长汪双洋、杨大民立即到达事发位置进行围蔽，避免无关人员围观聚集导致现场秩序混乱。17时40分，城东派出所民警和120急救车同时到达现场，医护人员对该名自残男性进行简单包扎后送往人民医院治疗，后续由城东派出所民警跟进调查处理。

2025年7月8日下午14时55分，花都湖公园4号岗保安员徐剑勤按惯例巡查，突然发现游船码头旁有一名游客纵身跳入河中。徐剑勤立即上报队长汪双洋，并通过对讲机向应急小组发出求救，同时拨打了110报警电话。14时58分，应急救援小组成员黄金玲、江展南、李光、李训安4人携带专业救生装备赶到现场，迅速跳入水中展开救援，经过大家密切配合，落水游客被成功救上岸。上岸后，经了解轻生者为女性约30岁左右，因感情问题闹离婚未答成协议跳湖轻生。应急小组观察这名游客外表，确认其身体无明显外伤，也未表现出身体不适的状况。为妥善处理后续事宜，应急小组在岸边等候警方到来，以便配合警方对该名游客的情况进行进一步调查，15时28分城东派出所民警到达现场后交给民警处理。

以上两件突发事件发生时，保安部都能认真履行工作职责，反应及时、处置得当，表现出保安员工作认真、细心、负责、有担当，有具备良好的突发事件应急处置能力。保安员在工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，把工作当成一份责任，展现出保安团队过硬的职业操守，认真负责保障公园的安全保卫工作。

    花都区公园管理中心特致信表扬，对保安员的工作成绩给予肯定，对他们的辛勤付出提出表扬，希望继续努力发扬优良作风，为花都湖国家湿地公园的发展作出贡献。

现场图片：