连日来，广州地铁繁忙的安检点接连涌现暖心事迹，广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总保”）一线安检员通过实际行动化解乘客急难愁盼问题，成为市民出行的温情守护者。

敏锐寻回走失幼童，六分钟守护助阖家团圆

7月9日上午，广州地铁二十一号线客流熙攘，一名约3岁的小男孩一边哭泣、一边踉跄着随人流往地铁站内走，小脸上挂满泪珠，身旁却不见大人看护。正在执勤的市总保安检员敏锐地捕捉到这一异常，立即上前蹲下身子轻声询问：“小朋友，你和谁一起来的呀？”同时快速向周边乘客核实情况，周边乘客纷纷摇头表示并不认识这个孩童。

见状，安检员的心立刻揪了起来，她抱起孩子温柔地安抚，由于孩子不停哭泣，无法说出家长姓名和联系方式。就在众人焦急寻找线索时，一名男子急匆匆跑到安检点，声音发颤地询问是否见到一个穿红色衣服的小男孩。原来，这一家四口在车站附近买零食，稍不留神，孩子竟跟着其他路人误入了地铁站。看到孩子安然无恙，家长激动得连连鞠躬感谢。从发现走失孩童到亲子重逢，短短六分钟，一场暖心守护化解一场出行虚惊。

八分钟施救骑行者，安检点变身“临时救护站”

7月19日晚间，广州地铁二十一号线金坑站一名男乘客一瘸一拐走向安检点，右腿裤管破损，膝盖处有明显外伤出血。他忍着痛向安检员求助：“我骑自行车摔伤了，能帮忙消毒包扎一下吗？”安检员没有半分犹豫，立即搬来椅子让乘客安稳坐下，并快速取来急救箱，蹲在乘客身前，小心翼翼地为他清洗伤口、上药、包扎，整个过程专业而利落。从求助到包扎完成，全程仅用时八分钟。受伤乘客原本紧皱的眉头舒展开来，连连感慨：“刚摔时疼得发懵，看到你们就像看到救星，真的特别暖心！”面对感谢，安检员只是微笑回应：“这是我们应该做的。”那一刻，小小的安检点化作了让人安心的“临时救护站”。

拾金不昧守诚信，二十分钟归还贵重挎包

7月9日上午，广州地铁一号线安检员在安检机后方的置物架上发现一个被遗落的小挎包，在监控及车站工作人员的见证下，安检员打开挎包清点物品，包内装有身份证、医保卡、厚厚一叠病历单以及现金等贵重物品。安检员顿时心头一紧，考虑到证件、病历对失主至关重要，第一时间上报车站，车站开启失物广播，安检员见迟迟无人认领，便将物品按规定移交保管并详细登记，每一步都严丝合缝。

二十分钟后，一名乘客焦急地来到安检点，称自己遗落了一个挎包，里面的证件和病历单是帮老人看病的关键凭据，一旦丢失后果不堪设想。经逐一核对包内物品信息，当乘客确认现金分文未少、证件一张不落时，顿时眼眶泛红，长舒一口气。事后，这名乘客专门拨打了广州地铁服务热线96891，对安检团队拾金不昧、急人所急的职业操守表达了深深的赞誉。

平凡岗位藏温情，细微服务见初心。没有惊天动地的壮举，只有一次次俯身安抚、一遍遍仔细核对、一回回及时救助。市总保地铁安检员在平凡岗位上，用果敢与细腻，让广大市民深切感受到了广州地铁“全程为你”的暖心服务。