有这样一群默默坚守的身影——广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总保”）一线地铁安检员，他们值守安检关口，于细微处留心、于危难时援手，接连涌现多桩暖心善举，用规范专业又饱含温情的服务，让广大市民深切感受到了广州地铁“全程为你”的暖心服务。

拾金不昧，获乘客致电表扬

5月24日晚间，广州地铁一号线烈士陵园站内，市总保地铁安检员在安检置物架上发现一个无人看管的黑色双肩包，第一时间联系车站开启站内广播寻找失主，经工作人员现场清点，包内装有笔记本电脑、学生证与各类重要文件，均是关乎学习、工作的关键物品。在全程监控留存记录后，背包被妥善封存至车控室。

半小时后，一名男子匆忙折返寻找背包。安检人员细致核对包内物品、学生证信息，确认身份无误后当场归还。失主看着完好无损的电脑与资料十分感动，当即拨打广州地铁96891服务热线，专程致谢细心尽责的市总保安检队伍。从发现遗落物品到完整交还失主，全程不足一小时，高效联动守护乘客贵重财物。

时隔三日，广州地铁一号线烈士陵园站市总保安检员又在置物架发现一只遗留挎包，开启执法记录仪记录现场后，安检员快速联系车站启动循环播报寻物广播，经清点，包内存有笔记本电脑、身份证、多张银行卡，均为乘客重要私人物品，遗失将造成极大不便。

随后，失主前来寻物，在驻站辅警陪同下，安检人员逐一核对物品信息，确认无误后将挎包交还。失主当场拨打广州地铁96891服务热线，点赞安检人员细心值守、妥善保管失物。

乘客突感不适，贴心照料尽显岗位温情

5月29日上午，广州地铁十一号线华景路站市总保安检员在岗引导客流时，发现一名女乘客面露痛苦，自述头晕恶心、身体不适。安检员立刻搬来座椅，搀扶乘客坐下休息。

随后，安检班长与车站工作人员赶赴现场，轻声询问乘客身体状况，主动提出陪同前往医院就医。乘客表示仅突发眩晕呕吐，稍作休息便可缓解。安检员全程守在一旁观察乘客状态，同步维持站点整洁有序。待乘客身体好转后，陪同其平安出站。

遗失财物及时寻回、身体不适贴心照料，一件件发生在安检点的平凡小事，没有惊天动地的壮举，却彰显着市总保一线安检员日复一日的坚守与善意。他们立足方寸安检岗位，以细心、耐心、责任心守护每一位出行乘客，让地铁出行多一份安心，为羊城传递温暖底色。