在人流密集的地铁站点，突发事件的处置速度直接关系到乘客的生命安全。近日，广州市总保安服务有限公司（以下简称 “市总保”）地铁安检团队在广州地铁二十一号线接连高效处置两起乘客突发状况，以专业的应急能力、果断的行动，完成了一幕幕 “与时间赛跑” 的生命守护。

山田站：黄金4分钟助癫痫发作乘客脱险

2025年10月14日19时35分，在广州地铁二十一号线山田站D口，一名男乘客在出站时突然摔倒在地，身体出现猛烈抽搐，情况万分危急！此时，正在该站负责安检勤务的市总保安检员见状，第一时间冲至乘客身边查看情况，发现乘客意识模糊，疑似癫痫发作。

安检员立即上报车站车控室，同时启动应急响应流程。在救助过程中，安检员敏锐地发现乘客出现咬舌风险。他迅速跑回安检点找到一副手套放进乘客口中，有效避免了乘客受到二次伤害。

其余工作人员到场后，一边有序摆放屏风，为乘客搭建临时私密空间以保护隐私，一边立即拨打120急救电话。从事件发生到专业救护力量介入，整个处置流程环环相扣、无缝对接，仅用时4分钟。19时46分，在众人的守护下，该乘客意识逐渐恢复，最终在工作人员的协助下被顺利送往医院接受进一步治疗。

长平站：晕倒乘客 13 分钟安全送医

无独有偶，当天上午9时5分，广州地铁二十一号线长平站也发生紧急情况。市总保安检员的对讲机里传来紧急通知：“C口闸机内一名年轻女乘客晕倒！”接到消息后，安检员如离弦之箭般奔赴现场，到达时发现乘客已意识模糊，无法正常沟通。

安检员立即上报车控室的同时，听从车站安排，迅速取来屏风搭建临时救助空间，隔绝人流干扰。工作人员到场后果断呼叫120，并取来急救箱准备应急。9时13分，救护车呼啸而至，医护人员迅速对乘客展开现场检查与初步救助；9时18分，安检员与工作人员陪同乘客登上救护车前往医院接受专业治疗。从发现、上报、救助到送医，整个处置过程一气呵成，高效的处置节奏尽显专业素养。

面对突发状况，任何犹豫和疏漏都可能造成无法挽回的后果。这两起突发事件的成功处置，并非偶然--背后是市总保完善的应急管理体系、常态化的应急培训，以及安检人员日复一日的技能打磨。

危急关头，方显英雄本色。在广州地铁这个人流密集的城市动脉中，市总保的安检团队用专业的判断、果敢的行动和高效的协作，将一个个突发危机转化为守护生命的安心时刻。他们不仅是尽职的“安全守护者”，更是直面危机的“第一响应人”。有他们在，广州市民完全可以相信：每一次地铁出行的背后，都有一张坚实可靠的安全网，时刻准备着与时间赛跑，为生命护航。