春日的阳光透过玻璃穹顶洒在地铁站里，行色匆匆的人群中，有一群身着安检制服的身影格外醒目。他们是广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）的地铁安检队伍，用专业守护安全，用温暖传递爱心，以一枝一叶总关情的服务准则为广大群众铺就出行“暖心路”。

 “背包物归原主，我就安心了”

     4月5日，在广州地铁一号线公园前站D口，市总保安检员何侯光在后置物架发现一个无人认领的黑白单肩包，与现场工作人员开包检查发现包内有平板电脑、药及雨伞等，他心想“失主一定很着急，特别是这些药品”，便将情况立即上报车控室开启广播寻找失主。约2小时后，失主回到D口安检点，经与当事人确认无误后，市总保安检员立即将单肩包归还当事人并说到：“背包物归原主，我就安心了”，当事人感动于市总保安检员热心助人并现场拨打广州地铁服务热线96891对市总保安检员热心助人、拾金不昧的行为表示感谢。

迷路小女孩的“临时妈妈”

“呜呜呜...我要妈妈”，4月7日，广州地铁二十一号线长平站C口通道处有一位7岁的小女孩在安检点哭泣求助。市总保安检员黄晓玲发现后立即蹲下身，轻轻擦去小女孩的眼泪并轻声对小女孩说道：“宝贝不哭，阿姨陪你找妈妈好不好？”，黄晓玲搬来凳子让小女孩稍作休息，像对待自己孩子一样轻声安慰。随后，黄晓玲将现场情况立刻上报，最终通过女孩随身携带的电话手表将情况通知其家人。约半小时后，家长赶到长平站C口将女孩接回，临走前家长对市总保安检及工作人员连声表示感谢。

“我帮您付”，林和西站的暖心瞬间

4月7日，在广州地铁APM线林和西站，一名男乘客向市总保消控员杨晓峰求助：自己手机故障、交通卡余额不足导致无法进站乘车。为了避免对乘客的时间造成耽误，当班消控员杨晓峰在了解情况后，主动帮助该男乘客先行支付了进站费用，这一善举让乘客倍感温暖。事后，该乘客写信至广州地铁服务热线，对当班消控员杨晓峰主动热情、真挚服务的工作态度表示诚挚的谢意。   

（截图为乘客发来的感谢信）

这样的好人好事与暖心善举每天都在广州地铁站点发生。市总保的安检员们用专业守护安全，用爱心传递温暖，让羊城群众在这个春天感受到了和煦暖意。