近日，广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总”）接连收到感谢信、表扬信和锦旗，称赞市总地铁安检队伍工作认真负责、服务细致。   

5月4日19：50，在广州地铁一号线西塱站A口，一名年长女乘客求助当值的市总安检员温红美，称自己不认识回家的路，身上也没有手机可以联系上家人。市总安检员了解情况后，立马上报安检班长及车站，随后地铁民警、值班站长及市总安检班长彭平均到现场处理，由于对方年龄较大，四川口音较重，较难听懂，安检班长又马上找到会讲四川话的安检员芶荣群与乘客沟通，安抚乘客情绪，并询问乘客家属的联系方式。经过多方努力，最终与乘客家属取得了联系。21：40，乘客家属到达现场，经民警确认身份后把乘客接回，并写下一封感谢信，感谢市总安检人员的帮助。5月7日，公交分局黄沙派出所对市总安检员助人为乐的事迹提出表扬并发来一封表扬信，对安检员工作表示肯定，称赞安检有爱心，地铁有温暖。

        5月8日，广州地铁一号线公园前中心站赠送市总安检工作人员一面锦旗，感谢市总安检人员在节假日运营期间及日常工作中对车站工作的鼎力相助。

        在节假日客流运营期间，市总安检人员积极高效地配合车站完成客流管控、疏导的工作，不辞辛苦协助车站搬运物资，为车站工作提供了大力支持。在日常工作中，市总安检队员以较高的职业素养，履职尽责、细致服务，得到各级单位的一致好评。为此，广州地铁公园前中心站特送上锦旗一面，希望市总安检队员继续保持和发扬良好的职业素养，与车站互帮互助，携同共赢、共筑未来。